9月17日晚上，曙光医院综合三支部开展“学史知史勇担使命，高效沟通心系患者”主题党日，支部全体党员及入党积极分子参加。党支部书记张珏作“学四史，明初心，知使命”专题党课，进一步引导全体党员学史知史、爱党爱国，进一步推动“四史”学习教育在支部走深走实。

曙光医院检验科自2017年被授予上海市优秀党员示范岗，始终把授予的铭牌放置在服务窗口醒目位置，亮出身份，亮出承诺，亮出责任，身体力行，切实发挥党员示范引领作用，为党员和群众树立榜样。为了进一步提高窗口服务质量，满足患者日趋增高的期望值，持续改进医疗质量，努力提高检验质量，综合三支部特邀高级培训师开展《有效沟通》的专题培训。

培训师分别从“专业技能”和“通用技能”两方面进行讲授。课程中培训师详细讲解了“有效沟通的方式”、“沟通前的准备”、“耐心听取患者说话”等方面的内容，并穿插了讨论、小游戏、心理测试等小活动，告诉大家提高窗口服务质量的同时，还要学会换位思考，切实落实以“病人为中心，急病人之所急”的服务理念。培训师从“沟通”和“医患关系”两方面，结合生动的案例，详细论述了“有效沟通的三原则”和“有效沟通六大习惯”。通过学习培训力求进一步提升服务本领，立足岗位，党员带头，充分发挥积极性、主动性和创造性。

讲座后，围绕《习近平谈治国理政》第三卷，党员们轮流导读，交流学习体会。学习了《习近平治国理政》之后，党员们深刻感受到书中“人民”二字强调得最多，分量最重。

党员们纷纷表达要认真学习总书记始终如一的为民情怀，坚持以人民为中心的思想，做到一切为了人民，要心怀感恩，心系群众。不忘初心、牢记使命，践行全心全意为民服务的宗旨。

通过此次主题党日，综合三支部党员将不断加强个人素养和历练，不忘初心，继续前进，党员先行，带动检验科全体人员转变固有习惯，更新服务理念，学会有效沟通，进一步提高窗口服务质量，擦亮“窗口”，让服务更有温度。