学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育期间，坚持问题导向、目标导向，努力查找医院发展过程中的薄弱环节和瓶颈之处，着力解决群众急难愁盼问题，将检视整改所取得的实绩实效助力推动医院高质量发展。

以“问题导向”指引“整改方向”

随着医院医疗业务量的持续增长，患者入院检查流程繁琐、出院病史打印等待时间过长等矛盾逐渐显现。如何满足人民群众日益增强的健康需求和对医疗服务质量的要求，改善患者就医体验和提高中医药服务质量成为了医院的当务之急。

为了更好地提供优质便捷的医疗服务，改善患者就医体验，医院在主题教育期间将这一问题列入整改清单，通过现场办公、多部门协调推进，高效落实整改举措，达成整改目标。目前，已建成了从入院前到出院后双向拓展延伸、集多项功能于一体的一站式出入院服务中心。

以“患者需求”作为“前进动力”

出入院登记怎么办理？结账缴费如何操作？跨省异地医保能否使用？为了解决这些问题，服务中心大厅设置专人专岗及社工志愿者提供咨询、引导服务及帮助，关于出入院的常规流程，患者的疑问能够第一时间得以解决。

患者入院前，扫描医院公众号上的住院服务二维码可填写个人基本信息，采集到的数据将导入住院病案，提高医生的接诊效率。患者办理出院后，病历资料线上或线下领取、检查检验报告打印等功能也已在服务中心实现。患者办理入院手续后即在服务中心优先完成医嘱中的抽血检验；放射科、超声科、心功能室开通专门通道安排预入院患者进行优先检查，最大程度减少患者在院等待检查的无效时间。

中医特色方面，出入院服务中心的“中医四诊仪”设备可以为患者提供中医诊断信息，方便临床开具中药饮片处方、使用中医非药物疗法和制订康复调理方案。“中医四诊仪”采集的望诊、脉诊的图像信息可上传到中医现代影像诊断中心的中医临床信息整合平台上，为全国医院首创，与现代放射技术的MRI、CT等影像数据相结合为患者进行诊断。

获取患者预手术信息，实现与手术室排班的无缝衔接；帮助日间手术患者缩短在院诊疗时间；设置麻醉评估门诊，麻醉师早期介入，提高麻醉评估的效率……服务中心的更多服务功能还正在开发过程中，将在不久的将来为患者带来更简便、高效的服务和体验。

以“群众满意”作为“检验标准”

一体化出入院服务中心的新模式能够整合、优化和合理调配医院医疗资源，在提升中医药特色医疗服务质量的同时，优化患者的就医流程，改善就医体验，缩短住院天数减少患者经济负担，受到了住院患者们的一致好评。医院坚持以群众满意度作为检验工作的标准，将来将通过更多便民、利民举措，让更多患者感受曙光医院高质量发展带来的优质服务、“以病人为中心”服务理念和人文关怀，切实缓解患者们“住院难”、“手术难”等急难愁盼问题，不懈努力，为人民健康事业添砖加瓦。